امروز در مورد مدیرانی می& خوانم که از بی& احترامی کارکنان خود شکایت می& کنند. یک درس کاربردی که در دانشکده نظامی آموختم: قبل از این& که احترام ببینید باید احترام بگذارید. قبل از دریافت احترام آن را ارائه دهید. در تحصیلات نظامی احترام گذاشتن و حساس بودن به هر گونه بی& احترامی بخش بسیار مهمی از موضوعات درسی بود. احترام غرور را می& سازد و غرور برای شیرها، انسان& ها و سازمان& ها مهم است. احترام برای رهبران و رهبری از عوامل ضروری است.

همیشه توجه کنید (ABC Always Be Caring)

در دنیای فروش ABC معادل «همیشه توجه کنید» است. بسیاری از افراد، کار سخت فروشندگی را تجربه کرده& اند. به نظر بسیاری این موضوع ناخوشایند است. فرمول ABC «همیشه توجه کنید» موضوعی است که در اغلب دوره& های آموزشی فروش تعلیم داده می& شود.

درخواست سفارش بسیار مهم است و بسیاری از کارشناسان فروش می& دانند بستن سفارش ساده& تر است اگر مشتری بداند به او توجه می& کنید. هیچ& کس فروشنده& ای که بیش& تر از نیاز مشتری به درصد فروش خود توجه می& کند را دوست ندارد.

در دنیای نظامی، ABC برابر است با «همیشه توجه کنید». سرباز پاسخ خواهد داد، حتی در توبیخ& های سخت و خشن، اگر بداند توبیخ برای خوبی خود، گروهش و ماموریتشان است.

در سیستم نظامی ترتیب توجه و دقت به شرح زیر است:

1- ماموریت

2- گروه

3- فرد

در کسب و کار ترتیب توجه اغلب به این صورت است.

چه نفعی برای من دارد (what’s in it for me: WIFM)